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FAQ
各機種の通信可能エリアは、こちらからご確認いただけます。 ■SoftBank 601HW/SoftBank FS030Wサービスエリア■ https://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/?pref=13&device_type=601hw ■SoftBank 809SHサービスエリア■ https://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/?pref=13&device_type=809sh ※4G/LTEエリアが対象となります。（5Gはご利用いただけません） ■SoftBank 303ZT/305ZT サービスエリア■ http://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/?pref=13&device_type=303zt ■docomo FS050W/FS030Wサービスエリア■ https://www.docomo.ne.jp/area/ ■au FS040Wサービスエリア■ https://www.au.com/mobile/area/map/ ■WiMAX Galaxy 5G WiFi サービスエリア■ https://www.uqwimax.jp/wimax/area/map/tokyo/ ※WiMAX 5Gエリアが対象となります。
はい、初めての方でもスムーズにご利用いただけます。 接続の流れは下記の通りです。 �‥展擦鯑�れる。 電源ボタンを10秒間程長押ししてください。WiFiルーターの電源が入ります。 �∪楝垣茲離僖愁灰鵑筌織屮譽奪函▲好泪曚�らSSID【WiFi名】を指定する。 ��パスワードを入れる。 �だ楝慨偉擦任后� 簡単に接続できるスタートガイドを、レンタル端末と一緒にお送りしております。分からないことがございましたら、お電話やメールでお問い合わせいただけます。 WiFi設定スタートガイド【SoftBank 601HW】 WiFi設定スタートガイド【富士ソフト FS030W】 WiFi設定スタートガイド【WiMAX Galaxy 5G WiFi】 WiFi設定スタートガイド【SoftBank 809SH】 WiFi設定スタートガイド【docomo FS050W】 WiFi設定スタートガイド【CLOUD AiR-WiFi AIR-1】 WiFi設定スタートガイド【SoftBank 303ZT】
長期契約の縛りがないため、使いたい時に、使いたいだけご利用いただけます。 レンタル料金に通信料金は含まれております。また、WiFiルーターを購入する必要もありませんので、お安くご利用いただけます。 万が一のトラブルにもすぐに対応できますので、安心してWiFiルーターをご利用いただけます。
WiFiレンタル屋さん店頭受け取り（秋葉原）でしたら、当日のお受け取りが可能です。HPからご注文の上、ご来店をお願いしております。 【営業時間】平日9：30〜19：00 土日祝11：00〜18：00 配送の場合、最短翌日午前中にお届け可能です。お届け先によって最短のお届け日時が異なりますので、スピード配送サービスよりご確認くださいませ
弊社発送事務所（千代田区神田須田町）にてお渡し可能です。WEB上であらかじめご注文の上、お越しいただけるとスムーズです。店頭受取の場合は、返却用の送料550円のみ頂戴しております。返却も店頭までお越しいただく場合、ご返却時、送料550円をレターパックと交換でご返金いたします。
レンタル一式は下記の通りです。 ・WiFiルーター・ACアダプター・USBケーブル・ポーチ・返送用のレターパック または 着払い伝票 当店では、充分な検品の後、商品を発送しております。万が一、不足品等ございましたらすぐにご連絡くださいませ。納品内容については、納品時にご確認をいただく必要がございます。そのため、事後に不足のご申告をいただいても、お受けすることができません。
クレジットカードをお持ちで、レンタル内容をご理解いただけましたら利用可能です。
WiFi接続ができる機器であれば、お客様の通信会社に関係なくご利用いただけます。 DocomoのスマホでSoftbankのWiFiルーターのご利用など、どの組み合わせでも問題ございません。
ご注文の変更やキャンセルは、発送前まで承っております。 （通常、1日〜4日前に発送となります。） お電話、またはメール【info@rental-store.jp】にて、ご注文番号とご注文者様名をお伝えの上、ご依頼ください。 配送日、配送先、宛名、レンタルプランの変更、安心補償サービスの加入およびご注文キャンセルが可能です。
可能です。レンタル台数の上限はありません。※タブレットを除く ※在庫状況によってはお断りさせていただく場合がございます。 尚、複数台を同時にレンタルされた場合でも、往復送料は一律1,100円となります。 レンタル開始日・配送先が異なる場合は、送料がそれぞれ発生するため、別々にご注文くださいますようお願いいたします。
ご利用いただけません。電話回線（通話、ショートメッセージ等）は、インターネットとは別のサービスです。 Skype, Line, WhatsAppなどのインターネット回線を利用した通話は可能です。
海外でご購入の製品でもご利用可能です。WiFiは世界共通の規格です。スマホ、PC、タブレット、ゲーム機など、WiFi接続可能な機器は全てご利用いただけます。
通常、お支払い方法はクレジットカードのみとさせていただいております。 店頭受取の場合、一部商品に限り、現金支払いが可能でございます。 現金払い限定商品ページよりお申し込みくださいませ。 また、法人契約の場合、請求書払いを承っております。 （商品発送後に料金をお振込みいただきますので、事前に審査がございます）
お支払いはクレジットカード払いとなりますので、安全上、お電話ではご注文を承ることが出来かねております。 お手数ではございますが、ホームページからご注文をお願いいたします。
可能です。下記法人様専用ページよりお申込みください。尚、法人契約のお支払い方法は請求書払いのみとなります。 法人様専用ページ
滞在先のホテルや、ご実家の住所をご記入ください。難しい場合は、海外のご住所を可能な限りご記入ください。 【海外の住所入力方法】 1. 「都道府県」⇒「離島部」を選択 2. 「郵便番号」⇒「000-0000」と入力してください。
1注文につき、1か所の配送となります。そのため、ご注文を分けて1件ずつご注文いただく必要があります。
1注文につき、開始日は1つしかお選びいただくことが出来ません。レンタル開始日毎にご注文をお願いいたします。
商品の到着日が「レンタル開始日」です。また、商品をポストに投函いただく日が「レンタル終了日」となります。 ※レンタル終了日の「翌朝8時」までにポストにご投函ください
当店では、一定の日数を超えるとお得なパック料金が自動的に適用されます。 各パックのレンタル日数は下記のとおりです。 ・1ヶ月パック：30泊31日間 ・2ヶ月パック：60泊61日間 ・3ヶ月パック：90泊91日間 ・4ヶ月パック：120泊121日間 ・5ヶ月パック：150泊151日間 ・6ヶ月パック：180泊181日間
15日以上〜31日間までのレンタルは、【1ヶ月パック】が適用となります。 15日分のレンタル料金で、最大31日間ご利用いただけます。
6か月以上ご利用の場合は、パック料金と日割り料金を組み合わせてご注文いただけます。【かんたんプラン計算】をご利用いただくと、最適なプランでお申し込みいただけます。
40日間レンタルの場合は、「1ヶ月パック」と「8泊9日レンタル」となります。【かんたんプラン計算】をご利用いただくと、最適なプランでお申し込みいただけます。
期日までであればいつご返却いただいても構いません。ただし、期間の短縮による返金はございませんのでご注意ください。
配送中はレンタル期間に含まれません。配送希望日（お受取日）から、納品書に記載のレンタル終了日までご利用いただけます。
可能です。レンタル期間の延長をご希望の場合、レンタル延長手続きページより、必要な日数分をご注文ください。 ※安心補償サービスに関してましては、最初にご注文された状況のまま引き継がれます。改めてご加入いただく必要はございません。 ※レンタル期限を過ぎてからの延長注文の場合、延滞料金となる場合がございますのでお早目にご注文くださいませ。
すでにレンタルされている期間は、レンタル開始後にご変更いたしかねます。 レンタル期間を延長される場合、レンタル最終日翌日から再度レンタルプランをご選択いただいております。 ご注文いただく際に、より長いプランをお選びいただきますと割安の料金でご利用いただけます。その一方で、期間短縮は出来ず差額のご返金が出来かねますのでご注意ください。
往復分の送料となっております。返却の際にお客様がお支払する料金はございません。 ※空港でのお受け取りの際は、空港手数料550円が往復送料とは別にかかります。
お選びいただけます。 下記の中から、ご指定いただいた時間帯にお届けいたします。 午前中(8時〜12時) 14時頃〜16時頃 16時頃〜18時頃 18時頃〜20時頃 19時頃〜21時頃 ※地域により、直前のお申し込みですとご希望の時間帯のご指定が出来ない可能性がございます。 詳しくはコチラをご確認くださいませ。
お受け取り日（配送希望日）がレンタル開始日となりますため、レンタル前日にお受け取りは出来ません。「お受け取りが必要な日」を「レンタル開始日」としていただくようお願いいたします。
LINEでゆうパック【eお届け通知】を登録しているお客様 ゆうパックからのLINEのトークルーム（eお届け通知）で、配送希望日が正しく表示されない場合がございます。 配送希望日を最短日に指定してご注文いただくと、このようなエラーが起きる場合があると、郵便局から報告を受けております。 実際には、商品発送メールに記載の配送希望日時（正しい日付）でご発送しております。 商品発送メールに記載のお荷物お問い合わせ番号で追跡していただくと、正しい指定日時でご確認可能です。 お手数をお掛けいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご指定可能です。ご注文時の備考欄に「置き配希望（指定場所：郵便受け）」とご記入ください。 なお、悪天候などでお荷物の安全が確保できないと配達業者が判断した場合、置き配はせず不在票でのご対応となります。予めご了承ください。
可能です。ご注文時の備考欄に「不在時宅配ボックス希望」とご記入ください。
配送遅延のため配送希望日にお届けできなかった場合、レンタル期間の変更を承ります。メール、お電話にてお問い合わせくださいませ。 ※ご不在など、お客様のご都合で配達が遅れた場合は、レンタル期間の変更は出来ず、配送希望日がレンタル開始日となります。
17時までのご注文は、即日出荷を行っております。その場合、最短翌日のお届けが可能です。※北海道、沖縄、九州の一部地域を除く
■空港カウンター（JALエービーシー）の場合 「パスポート」と「当店のご注文番号」をご用意くださいませ。 代理人の方の場合、ご注文者様がわかるご情報（メールの控えやHPマイページの注文履歴欄の控え等）をご提示くださいませ。 ■空港郵便局の場合 「本人確認書類」と「配送伝票番号」をご用意くださいませ。 本人様確認書類についてはこちらをご参考ください。 配送伝票番号は、当店が発送した際に、メールでご連絡しております。
空港カウンターの場合は、可能でございます。（空港郵便局は代理人の受取は不可） その際は、ご注文者様がわかるご情報（メールの控えやHPマイページの注文履歴欄の控え等）をご提示くださいませ。
下記の通りにご記入ください。 送付先住所：空港内郵便局の住所を局留めまで記入 受取人：実際にお受け取りにくる方 電話番号：連絡可能な電話番号 また、成田空港につきましては、郵便局以外にJAL ABC宅配カウンターでのお受取が可能です。詳しくはトップページ上部の「一時帰国のお客様」をご確認ください。
空港以外の郵便局でのお受け取りも可能です。 郵便局でのお受け取りの際、ご注意点がございます。詳しくは下記をご覧ください。 ・配送先住所に、郵便局名及び、「局留め」と明記してください。 ・受取人様名は、ご来局される方のお名前をご記載ください。 ・お受け取りの際、写真付きのご本人確認書類（免許証など）をご提示いただきます。 ・郵便局ごとにお受け取りいただける時間が異なります。必ずご確認くださいませ。 ・前日配送サービスは対象外となります。配送希望時間帯一杯まで、配送に時間が掛かる場合がございます。 （午前中指定の場合、お届けが正午近くなる場合がございます。） ・空港郵便局ではございませんため、空港受け取り手数料をお支払いいただく必要はございません。
当店のサービスは、コンビニでお受け取りいただけません。恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
引っ越しされて間もないと、ゆうパックで時間通りに配達ができないことがあります。 クロネコヤマトにて発送いたしますので、ご注文時の備考欄に「クロネコヤマト希望」とご記入くださいませ。 「引っ越しでご利用の方へ」ページもご参照ください。
可能です。滞在先のホテルのフロント気付でお送りいたします。ご注文時に、お受け取り人様名欄にご宿泊先ご予約者様のお名前をご記入ください。(受け取り人様の名前が宿泊者名に無いと、ホテルによっては受取を拒否されることがございます。) ※また、ホテルへの配送ではなく、ご友人宅にも配送可能です。その場合は、ご友人様のお名前が必要となります。配送先住所の後に○○様方とご友人様のお名前をご記入ください。
ご指定可能です。ご注文時の備考欄に「置き配希望（指定場所：玄関先、メーターボックスなど）」とご記入ください。 なお、悪天候などでお荷物の安全が確保できないと配達業者が判断した場合、置き配はせず不在票でのご対応となります。予めご了承ください。
返却方法は、レンタル台数によって異なります。 ＜1〜2台＞ 商品に同梱されているレターパックに商品をいれていただき、お近くのポストに投函してください。 日本全国、どちらのポストでもご投函いただけます。 ※クレードルセット等、大型の商品は1台のレンタルであっても着払い伝票をお送りいたします。 ＜3台以上＞ 商品に同梱されているクロネコヤマトの着払い伝票をご利用いただき、 レンタル最終日中に、お近くのコンビニ（セブンイレブン、ファミリマート）またはクロネコヤマト営業所にてご返送のお手続きをお願いいたします。 ※土日祝日関係なく、ご返却可能ですのでご安心ください。
日本国内のポストでしたらどちらからでも構いません。
レンタル最終日の「翌朝8時」までにご投函ください。レターパックは「厚さ3cm以下」の制限がございます。レターパックに商品を入れる際は、なるべく平らになるように入れてください。
レンタル最終日翌日の、第一集荷に間に合う時間に合わせて「翌朝8時」とさせていただいております。 もともとレンタル最終日の「最終集荷時間」までのご投函をお願いしておりましたが、よりご利用いただきやすく改善いたしました。
各空港に郵便ポストがございます。※出国ゲートを過ぎますとポストがありません。どうぞご注意ください。
【ポストマップ】のホームページにて、全国のポストの場所がご確認いただけます。
送料をご負担いただき、ご都合の良い宅配業者にてご返却をお願いいたします。ご返却を確認しましたら、メールにてご連絡いたします。返送の際の、お荷物のお問い合わせ番号は、返却の確認メールが届くまで保管してください。
送料をご負担いただき、ご都合の良い宅配業者にてご返却をお願いいたします。期限内に当店までに到着しない場合、ご返却までの延長料金が必要となります。海外まで持ち帰ってしまって、期限内にご返却できない場合、当店までご連絡をお願いいたします。
メールにてご連絡いたします。ご返却から1週間ほどお時間をいただいておりますが、順次、お送りいたします。延滞・不足品等があった場合もご連絡いたします。
返却送料550円/枚を追加ご請求で変更可能となります。
対応しているクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubです。
デビットカードは、料金のご変更やキャンセル時のご返金にお時間がかかるため（最大2ヵ月程度かかる場合もございます）、ご利用いただけません。
ご利用可能です。 ※ご注文変更時やキャンセル時に、為替レートの変動や海外のクレジットカード利用手数料によって差額が発生することがあります。
レンタル料金の他に、往復送料が一律1,100円(税込)がかかります。
必要ございません。レンタル料に含まれております。
レンタル終了日より早くご返却いただきましても、差額分のご返金はいたしておりません。あらかじめ期間をご確認の上お申込みください。 ※電波状況が悪かった場合は、商品到着後、すぐにご連絡いただければレンタル期間の短縮等対応いたします。
ホームページに記載の通り、レンタルWiFiルーターをお貸出し中の期間（レンタル期間内）につきましては、ご利用の有無に関わらず、レンタル料金が発生いたします。 あらかじめご了承の上、ご注文くださいませ。
ご注文時に、領収書の宛名を記入する欄がございます。そちらに宛名をご記入ください。 その場合、領収書は商品と同梱してお送りいたします。 また、会員登録をされている場合、ホームページ上でのご発行が可能です。 商品の発送後（延長の場合、延長完了メールをご確認後）、会員ログインをしていただき、ホームページからダウンロードしてご利用ください。 --ダウンロード方法---------------------------- 会員ページにログインいただきますと、 ホームページ内トップ画面上部にございます【ログアウト】ボタンの隣に、 【領収書発行】ボタンが表示されます。 （スマートフォンの場合、メニューバー内下部に表示されます。） 該当のご注文番号をご選択の上、領収書を発行くださいませ。 ※ご発行は1回限り可能となります。 ----------------------------------------------。
既に登録済です。 ■登録番号：T8012301009323
ポケットWiFiルーターは、一般的に制限がございます。 当店のレンタル商品は、カレンダー月ごとに通信量が決まっているものがございます。 50GB/月・100GB/月などと記載の商品は、カレンダー月でそれぞれ50GB・100GBまで通信量を保証しております。 通信量を超えた場合、翌カレンダー月まで低速になります。 （1日ごと・3日ごとの制限などはございません） 通信量無制限の商品は、2商品のみ取り扱いがございます。 ・WiMAX Galaxy 5G WiFi ・docomo FS050W 「WiMAX Galaxy 5G WiFi」は、電波の特性上、建物内まで電波が届きづらくなっております。 室内で使用する場合は、なるべく窓際で置いて利用いただきますようお願いいたします。
下記の一覧よりご確認ください。 【5G対応】 docomo FS050W 【4G対応】 SoftBank 601HW（20GB/50GB） SoftBank FS030W SoftBank 809SH SoftBank 303ZT docomo FS050W CLOUD AiR-WiFi AIR-1※MVNO回線に接続することがございます。 【4G（MVNO）対応】 CLOUD AiR-WiFi AIR-1 docomo FS030W 【WiMAX 5G】 WiMAX Galaxy 5G WiFi
月の途中からのレンタルや短いレンタル期間でも、当店の保証した容量全てお使いいただけます。データ通信量は日割りにはなりませんので、月の保証データ通信量をご利用いただけます。例えば、月末1泊2日のレンタルでも、使用できる通信量は変わりません。
データ通信量は、毎月1日にリセットとなりますので、月をまたいでご利用の場合、通信量が多く利用できます。例えば、SoftBank 601HW(50GB/月)をレンタルの場合には、初めの月→50GB、翌月→50GBの合わせて100GBお使いいただけます。
データ通信量は、毎月1日にリセットとなります。月の途中に、延長いただいても1ヶ月の保証量は変わりません。
通信速度が低速になります。 速度制限の解除はいたしかねますので、低速になった場合、翌月1日までお待ちください。通信量の超過により、追加で料金が発生することはありませんので、ご安心ください。 ※同月内に通常の速度をご希望の場合には、月末までの期間分を、新規でもう一度ご注文ください。（往復送料が掛かります） ※通信量オーバーによるレンタル期間の短縮は受け付けておりません。 店頭現金のレンタル品につきましては、使い切りのSIMのため、通信量を超えるとご利用いただけなくなります。
速度制限がかかると動画を再生できないような速度に低下します。また、ネット閲覧時のページ読み込みに1〜2分以上かかることがあります。LINEやメールのメッセージ等は送ることが可能です。
メールやLINEは、通信量をほとんど使用しません。動画の視聴やテレビ電話は、通信量を多く使用し、キレイな画質の場合、1時間に1GBほど使用することもあります。 詳しい通信量の目安は下記URLにてご確認ください。 通信量の目安 ※あくまでも目安となります。ご利用の状況により通信量は変動いたします。
通信保証量は以下の通りです。 【SoftBank 601HW 20GB／SoftBank FS030W 20GB】⇒20GB/月 【SoftBank 601HW 50GB】⇒50GB/月 【SoftBank 809SH】⇒100GB/月 【WiMAX Galaxy 5G WiFi】⇒月の制限なし 【CLOUD AiR-WiFi AIR-1】⇒90GB/月 【docomo FS030W】⇒50GB/月 【docomo FS050W】⇒月の制限なし 【au FS040W】⇒30GB/月※法人専用商品 ※尚、いずれの機種も日毎の制限はございません。
【WiMAX Galaxy 5G WiFi】【docomo FS050W無制限】の2機種が制限なくご利用いただけます。 【WiMAX Galaxy 5G WiFi】 ■実質無制限について 一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、WiMAX社が、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。 ※通信量カウンターの初期値は【15GB】に設定されておりますが、15GBを超過したことによる制限はございません。 実際に通信制限の状況を検証したところ、毎日15GB以上使用した場合や、3日連続100GB使用した場合でも、通信制限は実施されませんでした。（2023年1月検証） ※今後、通信事業者が通信制限を変更する可能性はございます。 ■WiMAXの電波について WiMAX回線は、壁などの周囲の環境によって電波状況が不安定になる場合や、圏外になる場合がございます。 当店では、窓際でのご使用をお願いしております。 【docomo FS050W】 ■実質無制限について 当日を含む直近3日間のデータ利用量が特に多いお客さまは、それ以外のお客さまと比べて通信が遅くなることがあります。 なお、一定時間内または1接続で大量のデータ通信があった場合、長時間接続した場合、一定時間内に連続で接続した場合は、その通信が中断されることがあります。 実際に通信制限の状況を検証したところ、毎日15GB以上使用した場合や、3日連続100GB使用した場合でも、通信制限は実施されませんでした。 ※今後、通信事業者が通信制限を変更する可能性はございます。
いずれの機種も、端末本体のメニュー画面より御確認いただけます。
プラスエリア（+A）モードはご利用いただけません。 WiMAX端末はプラスエリア（+A）モードに切り替え可能ですが、ご利用をお断りしております。 ・プラスエリア（+A）モードへ切り替えた場合、追加料金（1,100円/月）が発生いたします。 ・プラスエリア（+A）モードは、15GB 以上通信を行うと、月末まで通信制限が実施されます。
残念ながら、ポケットWiFiルーターにはIPアドレスを固定する機能がありません。 グローバルIPアドレスにつきましては「WiMAX Galaxy 5G WiFi端末」のみご対応可能です。料金は、カレンダー月毎に別途330円（税込）を頂戴しております。 ご希望の場合、まずは当店までお問い合わせください。 ※グローバルIPオプションは、動的IP（IPが変動する）のため、ご利用いただける場面が非常に限定的です。 ご連絡前に、必要性についてご確認をおすすめします。 詳しくはコラムをご覧ください。
はい。検品後、充電してお貸出ししております。
端末により異なりますが、電池を使いきった状態から約2〜3時間で充電が完了いたします。
各端末の連続通信時間は以下の通りです。 ・Softbank 601HW：3〜4時間 ・FS030W（Softbank／docomo）：5〜7時間 ・Galaxy 5G WiFi：15〜20時間 ・Softbank 809SH：6〜8時間 ・cloud Air WiFi：6〜8時間 ・docomo FS050W：9〜11時間 ・Softbank 303ZT：3〜4時間
はい、WiFiルーターはすべて、出荷前にクリーニングクロスで拭き、アルコール除菌を行っております。※レンタル品のため、細かい傷などはございます。
詳細な説明書は、下記リンクよりご確認いただけます。 【601HW 詳細説明書】 【809SH 詳細説明書】 【303ZT 詳細説明書】 【FS030W 詳細説明書】 【docomo FS050W 詳細説明書】 【WiMAX Galaxy 5G WiFi 詳細説明書】
グローバルIPアドレスはご利用いただけません。ポケットWiFiルーターでは、プライベートIPアドレスのみのご利用となります。恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
1台のWiFiルーターに接続できる最大数は10台〜14台程度となっております。 しかしながら、Wi-Fiルーターの回線は1つのため、同時通信台数で通信速度が分割されます。ご利用用途や機種によって同時接続の推奨台数が異なりますが、メールやweb検索に使用する場合は5台以上接続していただいても問題ございません。Zoom等、WEB会議のご利用の場合、回線速度が必要なため、当店では基本的に1台のWiFiにつき1台の接続をお勧めしております。同時接続の推奨台数につきまして、下記をご参照くださいませ。※実際の回線状況は使用場所や時間帯、接続するデバイスのスペックによって異なります。■601HW：最大14台パソコン：zoom 1台・動画視聴〜10台・web検索 〜10台スマートフォン：zoom 〜10台・動画視聴 〜10台・web検索 〜10台■FS030W SoftBank回線:最大7台 設定変更で15台まで可パソコン：zoom 1台・動画視聴〜7台・web検索 〜7台スマートフォン：zoom 1台・動画視聴〜7台・web検索 〜7台■FS030W docomoMVNO回線：最大7台 設定変更で15台まで可パソコン：zoom 1台・動画視聴〜5台・web検索 〜5台スマートフォン：zoom 1台・動画視聴〜7台・web検索 〜7台※MVNO回線は、お昼や夕方など、回線混雑時に速度が遅くなることがございます。■ FS050W：最大32台パソコン：zoom 〜2台・動画視聴〜10台・web検索 〜10台スマートフォン：zoom 〜10台・動画視聴 〜10台・web検索 〜10台■ 809SH：最大10台パソコン：zoom 〜2台・動画視聴〜10台・web検索 〜10台スマートフォン：zoom 〜10台・動画視聴 〜10台・web検索 〜10台■WiMAX Galaxy 5G WiFi：最大10台パソコン：zoom 〜2台・動画視聴〜10台・web検索 〜10台スマートフォン：zoom 〜10台・動画視聴 〜10台・web検索 〜10台※WiMAX回線は、周波数帯域の都合上、室内では電波が届きづらい特徴があります。■WiMAX HOME 5G L12：最大40台（5GHz：20台＋2.4GHz：20台）パソコン：zoom 〜2台・動画視聴〜10台・web検索 〜10台スマートフォン：zoom 〜10台・動画視聴 〜10台・web検索 〜10台※WiMAX回線は、周波数帯域の都合上、室内では電波が届きづらい特徴があります。■CLOUD AiR-WiFi AIR-1：最大10台パソコン：zoom 1台・動画視聴〜4台・web検索 〜4台スマートフォン：zoom 〜10台・動画視聴 〜10台・web検索 〜10台※CLOUD AiR-WiFi AIR-1は、端末が電波を自動的に選ぶため回線によって接続状況が異なります。■FS040W au回線：最大7台 設定変更で15台まで可パソコン：zoom 1台・動画視聴〜7台・web検索 〜7台スマートフォン：zoom 1台・動画視聴〜7台・web検索 〜7台
必須ではありません。会員登録をいただくと注文照会ができる他、延長時や次回レンタル時にご住所等の入力が省けます。また、利用金額の10%がポイントとして付与されますので、次回注文時にポイントをご利用いただけます。(ポイントは延長注文にもご利用いただけます)
下記の通りお進みください。 1. ホームページ上部の[ログイン/新規会員登録]を選択 2. [まだ会員登録されていない方]→[新規会員登録]へお進みください 3. ご利用規約をお読みいただき、[同意する]を選択 4. 必須項目をご入力後、[この内容で登録する]を選択 5. 登録完了となります ※会員登録が完了した際、こちらから登録完了のメールをお送りしております。会員ID等記載されておりますので大切に保管ください。
会員ログイン後、トップページ左上にございます、[会員情報変更/退会]よりご変更ください。こちらのページでパスワードの変更も可能となっております。
下記の通りご対応ください。 1. ホームページ上部の[ログイン/新規会員登録]を選択 2. [パスワードをお忘れの方はこちら]を選択 3. メールアドレスとご登録者様のお名前をご入力後、[確認]を選択 4. 再設定用の8桁のキーが表示されますので、コピーしてください 5. ご登録メールアドレスに、パスワード再設定用のURLが届きます 6. パスワード再設定用のURLからサイトにアクセス 7. 新しいパスワードを入力後、パスワードの再設定は完了です
ポイントは商品発送のタイミングでの付与となります。次回ご注文分より、1P＝1円としてご利用いただけます。
ポイントに有効期限はございません。
TOPページ上部よりログイン後、上部[マイページ] ⇒ [退会する]を押してください。 退会後は、お客様の会員情報は完全に削除されます。
ご利用環境や、機器の操作、ご契約の通信量オーバーなどの可能性が当てはまらないようでしたら、一度、WiFiルーターの再起動とリセットをお試しください。 また、スタートガイド裏面や、「よくある質問」のトラブルシューティングの項目をご確認ください。 上記をご確認いただき、やはり不具合が解消しない場合、恐れ入りますが、メール・お電話にてお問合せをお願いいたします。
スリープモードに入っている可能性がございます。その場合、電源ボタンを1秒ほど押し続けると復旧いたします。
Q&Aの中に解決出来そうな内容が無いようでしたら、下記リセット方法を参照し、一度リセットをお試しください。 【Softbank 601HW】 ◆リセット方法◆ 1.電源が入っている状態で、WiFiルーターの裏ぶたを取り外してください。ツメが裏面の右上隅にございます。※Wi-Fiルーターにクッション枠がついている場合、取り外してください。 2.裏面下部にございます、RESETボタン（赤色）を、液晶画面を見ながら長押ししてください。※RESETボタンは、ボールペンの先や爪楊枝などで押してください。 3.液晶画面に、初期化中の表示が出ましたらリセットが完了です。自動的にWiFiルーターが再起動いたします。 4.立ち上がりましたら、液晶画面を指で上にスライドします。 5. 選択項目は全て【次へ】をタップします。 6.【利用開始】ボタンをタップして、通常画面に戻りましたら動作をご確認くださいませ。 ◆通信量設定◆ 1.上下方向へスライドしてロック解除 2.【次へ】を3回押す⇒【利用開始】 3.左上の【データ通信量】をタップ 4.【データ通信量の表示】が出たら【次回から表示しない】にチェックを入れて【はい】を選択 5.次ページで【次へ】を選択 6.次ページで最大通信量を【7GB】⇒【20GB もしくは 50GB】へ変更。【7】部分をタップ⇒【×ボタン】でバックスペース⇒数字を入力して【OK】 7.【次へ】を2回タップ 8.完了⇒右上の家マークをタップ⇒ホーム画面へ戻ります 【Softbank 809SH】 ◆リセット方法◆ 1.電源をオンにします。 2.液晶画面が表示されている状態で、端末上部側面の[RESETボタン]を長押しします。 ※RESETボタンは、爪楊枝など細いもので押してください。 3.【全てのデータを消去（出荷時リセット）しますか？】と表示されたら【はい】を選びます。 4.再起動したら、モニター画面を上方向へスライドしてロック解除します。 5.ソフトウェア更新の文言は【OK】をタップします。 再起動いたしましたら、動作をご確認くださいませ。 ◆通信量設定◆ 1.上下方向へスライドしてロック解除 2.左上の【データ通信量】をタップ 3.【データ通信量設定】で、最大通信量を【100GB】に変更 4.右上の家マークをタップ⇒ホーム画面へ戻ります 5.設定完了です。 【Softbank/docomo FS030W】 ◆リセット方法◆ 1.電源が入っている状態で、WiFiルーターの裏ぶたを取り外してください。裏ぶたは⇒にスライドして取り外します。※Wi-Fiルーターにクッション枠がついている場合、取り外してください。 2.裏面左上にございます、RESETボタン（赤色）を、液晶画面を見ながら長押ししてください。※RESETボタンは、ボールペンの先や爪楊枝などで押してください。 3.液晶画面に、初期化中の表示が出ましたらリセットが完了です。自動的にWiFiルーターが再起動いたします。 4.立ち上がりましたら、動作をご確認くださいませ。 【docomo SH-52B】 ◆リセット方法◆ 1.電源をオンにします。 2.液晶画面が表示されている状態で、端末上部側面の[RESETボタン]を長押しします。 ※RESETボタンは、爪楊枝など細いもので押してください。 3.【全てのデータを消去（出荷時リセット）しますか？】と表示されたら【OK】を選びます。 4.再起動後、「説明にしたがって初期設定を行ってください」の文言は【スキップ】をタップします。 5.モニターに時刻が表示されましたら、動作をご確認くださいませ。 ◆通信量設定◆ 1.右方向へスライドしてロック解除 2.【データ通信量】をタップ 3.【データ通信量設定】で、最大通信量を【300GB】に変更⇒右上の「✓」をタップ 4.右上の家マークをタップ⇒ホーム画面へ戻ります 5.設定完了です。 【CLOUD AiR-WiFi AIR-1】 ◆リセット方法◆ 1.電源をオンにします。 2.上方向にスライドしてロックを解除します。 3.ディスプレイを左方向に2回スライドして、表示された「端末情報」をタップします。 4.「初期化する」をタップし、その後の選択肢も「はい」を選びます。 5.「初期化してもよろしいですか？」も「はい」をタップします。 6. 再起動が完了しましたら、言語選択画面が表示されます。 「日本語」にチェックが入っているので、末尾の矢印（緑色）をタップします。 7.完了しましたら、動作をご確認くださいませ。 【WiMAX Galaxy 5G WiFi】 ◆リセット方法◆ 1.電源が入った状態でモニターをスワイプ → ロック解除します。 2.左上の［三］マークをタップします。 3.［システム設定］ → ［リセット］を選択してください。 4.［リセット］をタップ 1分程で再起動が完了します。 ［再起動完了後］ ・＜ようこそ。＞画面�、� 「日本語」 を選び、「開始」をタップ ・＜ようこそ。＞画面�□� 「続行」 をタップ ・残り項目は全て、画面右下の「次へ」または「スキップ」をタップ ・完了後、パスワードが自動的に変更されます。 ロック解除→画面右上の「Wi-Fi」からパスワードをご確認ください。 【WiMAX WX05】 ◆リセット方法◆ 1.電源が入った状態でホーム画面の[設定]をタップします。 2.画面表示がロック状態でしたら、鍵アイコンをスライドして画面ロックを解除してください。 3.「設定」を押してください。 4.メニュー項目の下から3番目の「メンテナンス」を選んでください。 5.項目の一番下の「初期化」を選んでください。 6.「初期化しますか？」と表示されたら、「はい」を押してください。 7.再起動しましたら、言語設定は「日本語」をお選びください。 8.その後の質問は「いいえ」を選んでください。完了しましたら動作を確認してください。
通常、容量を多く使う通信は、バックアップや動画の視聴になります。 アプリの自動バックアップ設定をオンに切り替えたタイミングで、バックグラウンドでバックアップを開始してしまうなどは、気が付かないうちに通信量が大量に使われてしまったケースの原因の一つと考えられます。 通信容量は、パケットデータの送受信の結果ですので、ご利用をいただかずに勝手に容量が増えていくことはなく、WiFiルーターの故障によってそのようなことが起こることもございません。 通信内容など、個人情報につきましては、残念ながら当店でお調べいたしかねてしまいます。 スマートフォンやアプリの自動バックアップ設定をご確認いただくことはお勧めでございます。 また、WiFiルーターに接続する機器を1台に絞ってみるなど、問題を切り分けていただくと、原因を特定することが期待できます。
充電を15分以上お試しください。充電が完全に無くなりますと、起動するまでお時間がかかる場合があります。 充電が開始されない場合、ご利用中の衝撃による内蔵バッテリーの接触不良の可能性がございます。内蔵バッテリーを一度取り外し、入れ直しをお願いいたします。 SoftBank 809SH、WiMAX Galaxy 5G WiFi、docomo SH52B、CLOUD AiR-WiFi AIR-1は、内蔵バッテリーを取り外しができませんので、お問い合わせくださいませ）
リチウムイオン電池は、使い方で消耗スピードが異なります。 当店では徹底した検品の上、商品を発送しておりますが、記載の連続稼働時間よりも早く電池が消耗することがございましたら、一度ご相談くださいませ。なお、連続稼働時間は、負荷の高いご利用をされた場合を想定して記載しております。 SoftBank FS030W 20GB 5〜7時間 SoftBank 601HW 20GB 3〜4時間（※） SoftBank 809SH 20GB 6〜8時間 WiMAX Galaxy 5G WiFi 15〜20時間 クラウドWiFi AIR-1 6〜8時間 au FS040W 5〜7時間 docomo FS050W 無制限 9〜11時間 ※ 601HW端末は「充電してください」の通知が早く表示されるように設計されています。 本体に貼付されたシールでもご案内しておりますが、通知から更に同じくらいの時間ご利用いただけます。 【601HW】WiFiルーターのバッテリー動作について
端末裏蓋に記載のSSIDとパスワードが、有効でない可能性があります。端末裏蓋ではなく、端末の液晶画面よりSSIDとパスワードをご確認ください。 各機種の液晶画面からSSIDとパスワードを確認する方法は、以下のとおりです。 【Softbank 601HW】 ・メニュー画面下段中央[Wi-Fi名]をタップ→Wi-Fi名(SSID A)とパスワード(セキュリティキー)を確認 【Softbank 809SH】 ・メニュー画面左下[接続ガイド]をタップ→[手動接続]→[SSID A]→SSID Aとパスワードを確認 【Softbank/docomo FS030W】 ・メニュー画面(電池残量が表示されている画面)から、電源ボタンを1度押し→プライマリSSIDとプライマリkeyを確認 【CLOUD AiR-WiFi AIR-1】 ・メニュー画面左上[ダータ利用量/SSID確認]をタップ→画面下半分に表示されているSSIDとパスワードを確認 【WiMAX Galaxy 5G WiFi】 ・メニュー画面右上[Wi-Fi]をタップ→SSIDとパスワードを確認 【docomo FS050W】 ・メニュー画面が表示された状態(左上歯車マークの設定メニューが選択された状態)で、ENTERボタンを一度押し →SELECTボタンを一度押しして[WLAN(Wi-Fi)]を選択、ENTERボタンで決定 →SELECTボタンを一度押しして[WLAN(Wi-Fi)Information]を選択、ENTERボタンで決定 →表示されたSSID 1のSSIDとパスワード(Password)を確認
特定のPCとWiFiで接続すると、PCのネットワークアイコンに｢制限付きアクセス｣と表示されることがあります。その場合、インターネットに接続できなくなります。 今まで問題なくインターネットを使っていたのに、ある日突然「制限付きアクセス」と表示が出ることもあります。 この現象は、PCのセキュリティ設定が原因です。 WiFi接続（無線接続）ではなく、付属のUSBケーブルで、PCとWiFiルーターを有線接続してみてください。601HW端末は、接続後、PCモニターのポップアップ【CD ドライブ】/【AutoRun.exeの実効】とクリックが必要です。その他の端末は自動的に設定が完了します。WiFi接続（無線接続）よりも有線接続の方が、安全であるとPCが判断してインターネットに接続できる場合がほとんどです。 USB接続で解消しない場合、ウィルス対策ソフトやPCのセキュリティー設定を変えていただくか、PCのサポートへご確認をお願いいたします。
ご利用のメールソフトが、当店のメールをブロックしている可能性があります。 迷惑メールフォルダにも届いていない場合、当店までご連絡ください。 その際は、当店のメールアドレス（info@rental-store.jp）を、ご利用のメールソフトで受信許可リストに追加してからご連絡をお願いいたします。
docomo FS050W 無制限のWiFiルーターで、Nintendo Switchをご利用時に、ネットワーク名が表示されない事象を確認しています。 これは、Nintendo Switchが、旧来の暗号化方式しか対応していないことが原因のようです。 WiFiルーターの暗号化方式を「WPA2-PSK(AES)」に変更することで、ご利用いただけます。 ■変更方法 1. WiFiルーターとPC/スマホを接続します。 2. WiFiルーターと接続したPC/スマホで、設定ツールにアクセスします。 設定ツールにアクセスするにはこちらをクリック 3. 初期パスワード「admin」を入力してログインしてください。 3回間違えるとロックが掛かりますので、ご注意ください。 4. ログイン後、設定ウィザードのステップ� 粉浜�者パスワード変更）が表示されます。 お好きなパスワードに変更してください。 リセットをすると初期値（admin）に戻りますので、ご変更いただいて問題ございません。 5. 設定ウィザードのステップ�◆淵廛蹈侫．ぅ訐瀋蝓砲�表示されます。 ⇒「はい」を選んでください。 6. 設定ウィザードのステップ��（SSID設定）が表示されます。 ⇒セキュリティプロトコルの「WPA2-PSK/WPA3-SAE（AES)」を「WPA2-PSK(AES)」に変更 ⇒ 「完了」ボタン 7. 設定完了です。
行っていただく必要はございません。バージョンアップしなくても通常通りご利用いただけます。（行っていただいても構いません）
お客様の過失による故障・水濡れ・破損などは、修理代金を請求させていただきます。端末全損となった場合の代金は、35,200円となります。『安心補償サービス』にご加入の場合は修理代金を減免される場合がございます。 詳しくは下記の表をご参照ください。 * 修理・紛失費用・補償内容一覧 なお、通常使用による故障につきましては、修理代金は発生いたしません。代替品をお送りさせていただきますので、当店にご連絡をお願いいたします。
レンタル端末の紛失につきましては、レンタル端末の本体代金を請求させていただきます。 WiFiルーター：35,200円 ACアダプタ：2,970円 USBケーブル：1,100円 ポーチ330円 【安心補償サービス】にご加入の場合は、本体代金の一部が免除となる場合がございます。 更に詳しい補償内容は下記の表をご参照ください。 * 修理・紛失費用・補償内容一覧
セキュリティ上、WiFiルーターには「プライバシーセパレータ機能」が付いています。プライバシーセパレータ機能は、Wi-Fi対応製品同士で、Wi-Fiアクセスを制限します。WiFiでPCとプリンターを接続してご利用いただくには、プライバシーセパレータを「無効」に設定変更が必要です。設定の変更には、設定ツールにログインしていただき、該当項目（プライバシーセパレータ設定）をご変更ください。 設定ツールのログイン方法は、こちらをご覧ください。 ※初期状態では、プライバシーセパレータが「有効」になっています。
当店までご連絡ください。代替品をお送りいたします。ご連絡いただいてから最短でお届けいたします。 ※再発送手数料550円が別途必要となります。
サービスエリアであることをご確認いただた上でレンタルいただいたにも関わらず、インターネットに繋がらない場合には、代替品のご発送やレンタル期間の短縮等のご対応をさせていただきます。お手数ですが、お電話・メールにて当店までご連絡ください。
【この接続ではプライバシーが保護されません】と表示された場合は下記手順でアクセスください。 【詳細設定】→【192.168.1.1にアクセスする(安全ではありません)】 セキュリティに問題はございませんのでご安心くださいませ。
安心補償サービス(550円)では、お客様の過失による修理費、紛失代金が補償されます。詳しくは下記の表をご参照ください。 * 修理・紛失費用・補償内容一覧
商品により異なりますが、例えば【Softbank 601HW】端末は電池を満タンに充電しても、約3〜4時間程度で電池切れになってしまいます。長時間動画を視聴する場合や接続台数が多い場合は、電力を通常より多く消費します。1日中外出先でご利用される場合に、オプションのモバイルバッテリーのレンタルをおすすめしております。当店では、モバイルバッテリーを1日50円でレンタルしております。 ■料金表 2日 100円 3日 150円 4日 200円 5日 250円 6日 300円 7日 350円 8日 400円 9日 450円 10日 500円 11日 550円 12日 600円 13日 650円 14日 700円 1ヶ月パック 750円 2ヶ月パック 1,050円 3ヶ月パック 1,350円 4ヶ月パック 1,650円 5ヶ月パック 1,950円 6ヶ月パック 2,250円
下記2商品であれば、LANアダプタセットのご用意がございます。 ■WiMAX回線「Galaxy 5G WiFi」（無制限） ■docomo回線「FS050W」（無制限） また、下記の2商品はLAN接続可能なクレードルセットのご用意がございます。 ■SoftBank回線「FS030W 端末」（20GB/月） ■docomo MVNO回線「FS030W 端末」（50GB/月）
お客様の個人情報の管理は万全を期しております。 レンタル端末は全て当店で一度リセットしたものをお送りしております。また、クレジットカード決済は、決済代行会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)を通しております。お客様のクレジットカード情報を当社で管理およびサーバーに保管することはございません。安心してご利用くださいませ。
電気通信事業法に定める「通信の秘密」により、当社または通信事業者が通信内容を確認することはできません。 事件性があり、警察などから問い合わせがあった場合は、通信内容が開示されることがございます。
英語のスタートガイドをご用意しております。また、英語でのお問い合わせも受け付けております(03-3525-8359)。
海外で契約したスマホを日本でご利用の場合、当店では機内モード（Airplane Mode）のご利用を推奨しております。 機内モードを利用すると、「国際ローミング」という通信を防ぐことができます。「国際ローミング」は、気づかない内に使用してしまうと高額な請求が来ることがあります。よくご存知でない方は、国際ローミングを避ける必要があります。 【機内モードでWiFiを利用する方法】 1. スマホの設定で【機内モード】をON 2. スマホの設定で【Wi-Fi】をON 3. 設定完了です。WiFiルーターと接続してインターネットをご利用ください。
設定ツールへログインしていただきまして、詳細の変更が可能です。それぞれの端末ごとのログイン方法は、下記【WiFiルーターの詳細設定の変更方法】のページをご覧ください。 【WiFiルーターの詳細設定の変更方法】
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